集团888登录:相关部门需要加大监管和处罚力度

部分app对相关部门的要求置若罔闻，在自动续费问题上仍然采用默认检查方式，很多app在自动续费前5天没有通过短信、消息推送等方式进行显示。提醒用户的方式。更让人恼火的是，被“自动续订”后，消费者往往面临投诉无门、退款难等问题。
虽然一些app声称会员服务可以随时取消，但现实情况是购买容易，取消困难。一些APP退订条目小而难找，设置卡的操作复杂。而且在APP中无法取消，需要第三方支付。软件操作。为了防止用户取消会员服务，一些应用甚至提前几天自动扣除下一个周期的费用，让消费者难以防范。
这些app之所以敢于无视相关法律法规和相关部门的要求，主要是因为违法成本低，而消费者维权成本高。集团888登录
因此，为了将是否续费的选择权还给消费者，相关部门需要加大监管和处罚力度。对于媒体曝光的大规模消费者投诉或app，相关部门必须主动出击，严惩不贷，公开曝光，形成震慑，而不仅仅是约谈。同时，有必要建立线上线下一体化的消费者维权渠道，提高消费者纠纷解决效率。此外，根据相关规定，可以要求第三方支付平台在违约预扣前5天对消费者实施重大提醒，允许消费者选择退订或续订，并提供方便的退订入口。
对于APP来说，与其绞尽脑汁“计算”消费者，不如从优化服务入手，带给用户更好的会员消费体验，提高用户粘性，让用户自愿续签才是长远的发展路径。